Häufig gestellte Fragen

Ja, wir sind ein in Großbritannien ansässiges Unternehmen. Wir versenden alle unsere Bestellungen von unserem Lager in Großbritannien. Sie können uns jederzeit leicht erreichen, indem Sie Ihr Telefon greifen, um anzurufen oder uns eine Nachricht zu hinterlassen.

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung innerhalb von 1 Werktag zu bearbeiten und innerhalb von 2 Werktagen nach Versand mit unserem Standard-Inlandsservice zu liefern. Sie können auch den Next Day Delivery Service von Montag bis Freitag bis 12:00 Uhr für die Lieferung am nächsten Tag (vorbehaltlich der Serviceverfügbarkeit) wählen, wenn Sie Ihre Bestellung dringend benötigen. Bei unseren ausländischen Kunden kann die Lieferung 1-2 Wochen dauern. Allerdings kann sich die Bearbeitungs- und Lieferzeit in der Hochsaison oder in seltenen Situationen wie Covid-Ausbruch oder schlechtem Wetter verlängern.

Wir hoffen, dass unseren Kunden unsere Produkte gefallen und sie zufriedenstellend und ihr Geld wert sind. Wir verstehen aber auch, dass die Rendite aufgrund ihrer Natur ein wesentlicher Bestandteil aller E-Commerce-Geschäfte ist. Wir bieten unseren britischen Kunden keinen problemlosen Rückgabeservice. Wir können unseren Kunden im Ausland jedoch keinen kostenlosen Rückholservice anbieten.

Seit dem Brexit und den neuen EU-Steuervorschriften können unsere EU-Kunden Steueranfragen für ihre Bestellungen von uns von ihren lokalen Postunternehmen oder dem Zoll erhalten. Wir arbeiten an einer Lösung, um den Prozess zu vereinfachen, damit unsere EU-Kunden nicht mit Steuern und Zöllen belästigt werden.

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